E-commerce, logistique & transition carbone
Table Ronde
Communication Marketing
Production & Consommation Responsables
Transition Energie/Climat
Transport & Mobilité Durable
16/09/2021 | 14h30 - 15h15 | Espace Agora
Le parcours client revisité par la transition carbone. Rééduquer le consommateur final pour décarboner les livraisons ?
Comment les plateformes logistiques, marques, e-commerçants et opérateurs de livraisons peuvent-ils coopérer pour éduquer le client final afin de décarboner leurs services ?
Si le marché de la vente en ligne avait de beaux jours devant lui, la crise sanitaire a fait exploser le secteur qui venait pourtant déjà de franchir le cap historique des 100 milliards d’euros en France fin 2019.
“Livraison offerte, en une heure chez vous”, une mention désormais courante qui en dit long sur l’absence de visibilité du client final sur les externalités négatives de son achat sur internet. L’e-acheteur se voit “offrir” une livraison qui n’a pourtant rien de gratuit : la nature de son achat, le choix du lieu et le délai de livraison engendrent un coût économique et un impact environnemental importants.
Comment les plateformes logistiques, marques, e-commerçants et opérateurs de livraisons peuvent-ils coopérer pour éduquer le client final afin de décarboner leurs services ?
